Оценки компании по всем критериям
Общий балл компании состоит из суммы оценок по каждому из критериев, умноженного на коэффициент в соответствии с важностью этого критерия для потребителей.
- A – цифровое присутствие и удобство,
- В – услуги и подход к клиенту,
- С – репутация и доверие,
- D – коммуникация и клиентоориентированность,
- E – контент и экспертность,
- F – инновации и современность.
Формула для подсчета общего балла:
(a x 0.1) + (b x 0.2) + (c x 0.2) + (d x 0.2) + (e x 0.15) + (f x 0.15)