Оценки компании по всем критериям
Общий балл компании состоит из суммы оценок по каждому из критериев, умноженного на коэффициент в соответствии с важностью этого критерия для потребителей.
- A – цифровое присутствие и удобство,
- В – продукт и ассортимент,
- С – репутация и доверие,
- D – клиентоориентированность и сервис,
- E – контент и стиль коммуникации,
- F – адаптивность и современность
Формула для подсчета общего балла:
(A x 0.1) + (B x 0.2) + (C x 0.2) + (D x 0.2) + (E x 0.15) + (F x 0.15)